お問い合わせ

マイクロコピー

英語表記
Microcopy
読み
まいくろこぴー

ボタンやラベル、エラーメッセージなど、画面上に表示される短い文言。

解説

マイクロコピーは、ボタンの文字、入力欄の説明、エラーメッセージ、確認画面の一文など、製品の画面上に表示される短い文言の総称です。目立たない要素ですが、利用者の迷いや不安を減らす役割を担います。なお、マイクロコピーを書く作業は、UXライティングの主要な実践領域の一つとされています。

実務での使われ方

同じ機能でも、マイクロコピーの文言によって問い合わせの件数が増減することがあります。たとえば、次のような書き換えが考えられます。

弱い例良い例
送信問い合わせを送る
エラーが発生しましたメールアドレスに@が含まれていません
キャンセル/OK編集を続ける/保存せずに閉じる
*必須必須(請求書の宛先に使います)

マイクロコピーは、利用者の立場で、操作の結果と次に取るべき行動が分かる文言にします。主に次の点を意識します。

  • 利用者の行動を主語にして書く
  • 何が起きるかを先に示す
  • エラーは原因と修正方法を組にして書く
  • 社内用語をそのまま使わない