パンくずリスト

解説

パンくずリストは、閲覧中のページの位置を、上位の階層へのリンクを順に並べて示すナビゲーションです。名称は、童話『ヘンゼルとグレーテル』で、主人公が森で道に迷わないようにパンくずを落としていった話に由来します。Googleも、パンくずリストはサイトの階層におけるページの位置を示し、利用者がサイトを理解して探索する助けになると説明しています。

種類

パンくずリストには、主に次の3種類があります。

• 位置型：ページがサイトの階層構造のどこにあるかを示す。どの経路でたどり着いても、同じ表示になる
• 経路型：利用者が実際にたどってきた経路を示す。閲覧の履歴によって表示が変わる
• 属性型：ページがどの属性で分類されているかを示す

ヘルプセンターでは、検索エンジンから直接訪れた人にも同じ現在地を示せる位置型が適しています。

実務での使われ方

パンくずリストは、検索から直接記事に来た人に現在地を示せます。ヘルプセンターの訪問者には、トップページから順にたどるのではなく、検索エンジンから個別の記事に直接入ってくる人が少なくありません。パンくずリストは、そのような訪問者に「今どこにいるのか」「ほかに何があるのか」を示します。さらに、目的の記事ではなかった場合にも、上位のカテゴリへ戻ってあらためて探せるため、離脱を防ぐ効果があります。

また、構造化データ（BreadcrumbList）を付与すると、Googleの検索結果に階層が表示される場合があります。Googleのドキュメントでは、この表示はデスクトップで利用できるとされています。そのため、用語集やFAQのようにページ数が多いサイトでは、実装しておく価値があります。

注意点

パンくずリストには、記事のカテゴリ設計がそのまま表示されます。そのため、分類が整理されていないと、利用者に現在地が伝わりません。カテゴリ名を変更するときは、パンくずリストでの表示も一緒に確認します。