WCAG（ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン）

解説

WCAGは、Webの標準化団体であるW3Cが勧告している、Webコンテンツのアクセシビリティに関するガイドラインです。視覚、聴覚、身体、認知などに障害のある人を含め、より多くの人がWebサイトを利用できるようにするための基準を、検証できる達成基準の形で定めています。版には、WCAG 2.0（2008年12月）、WCAG 2.1（2018年6月）、WCAG 2.2（2023年10月勧告）があります。

判断基準

WCAGは、次の4つの原則のもとに達成基準を並べています。

• 知覚可能：画像に代替テキストを付けるなど、情報を利用者が知覚できる形で示す
• 操作可能：キーボードだけでも操作できるなど、すべての利用者が操作できる
• 理解可能：情報と操作方法が分かりやすい
• 堅牢：支援技術を含むさまざまな環境で、内容を正しく解釈できる

各達成基準には、A、AA、AAAの3つの適合レベルがあり、AAAが最も厳しいレベルです。

実務での使われ方

FAQサイトや問い合わせフォームでは、画像の代替テキスト、見出しの階層、文字と背景のコントラスト、キーボードでの操作、入力欄のラベルが主な確認項目になります。さらに、WCAG 2.2では、達成基準3.2.6「一貫したヘルプ」（レベルA）が追加されました。達成基準3.2.6は、連絡先、問い合わせフォーム、FAQ、チャットボットなどのヘルプの入口を複数のページに置く場合、ページ内のほかの内容に対して同じ順序で配置するよう求めています。ただし、ヘルプの入口を設けること自体を求める基準ではありません。

注意点

WCAG 2.2に適合するコンテンツは、WCAG 2.0と2.1にも適合します。一方で、日本の規格JIS X 8341-3:2016は、WCAG 2.0と同じ内容の国際規格に一致させたもので、2.1以降の追加項目を含みません。したがって、発注や社内の基準でどの版に適合させるのかを明記します。