Webhook

解説

Webhookは、ある出来事が起きたときに、あらかじめ指定されたURLへ自動で通知を送る仕組みです。設定するのはツールの管理者で、通知先のURLと送る項目を指定して使います。受け取り側が止まっていると通知が届かないままになるため、再送の有無と失敗時の記録を確認しておきましょう。

APIは取りに行きWebhookは送られてくる

APIはこちらから問い合わせてデータを取りに行く仕組みですが、Webhookは出来事が起きた側から送られてくる仕組みです。この違いにより、定期的に確認しに行く必要がなく、即時性が高くなります。

問い合わせの登録や通知を自動で行わせる

• フォームの送信内容を、チケット管理やCRMへ自動登録する
• 問い合わせが届いたらSlackなどのチャットに通知する
• 特定のキーワードを含む問い合わせだけを担当部門へ回す