SIP

解説

SIP（Session Initiation Protocol）は、IPネットワーク上で、通話などのセッションを開始し、変更し、終了するための手順を定めた通信規約です。IETFがRFC 3261として定めており、IP電話やクラウドPBXなどで広く使われています。

仕組み

SIPは、相手を呼び出し、応答を確認し、通話を終えるといった一連のやり取り（接続の制御）を担います。一方で、音声データそのものは、RTPなどの別のプロトコルで運ばれます。また、通話で使う音声の形式（コーデック）などの条件は、SDPという形式で記述し、SIPのメッセージに載せて相手とやり取りします。

実務での使われ方

SIPを使ったSIPトランクでは、回線数を柔軟に増減できます。SIPトランクは、自社のIP-PBXやクラウドPBXと通信事業者の回線を、IPネットワーク経由で接続する形態です。従来の電話回線を物理的に引き込む代わりにネットワーク経由で接続するため、回線数の増減が柔軟になり、拠点をまたいだ番号の利用もしやすくなります。

また、センターの機器を選ぶ際には、SIPへの対応が要件になります。センターの運営担当がSIPを直接設定する場面は多くありませんが、ヘッドセット、ソフトフォン、CTIを選ぶ際に、SIPへの対応の可否が要件として出てきます。

注意点

SIPに対応した製品どうしでも、相互に接続できるかどうかは、製品の組み合わせによって変わります。したがって、導入前に、使う予定の製品の組み合わせで接続を検証しておきます。