SIP

解説

SIP（Session Initiation Protocol）は、IPネットワーク上で通話などのセッションを開始し、維持し、終了するための手順を定めた通信規約です。相手を呼び出し、応答を確認し、通話を終える一連のやり取りを担当します。音声データそのものは別のプロトコルで運ばれ、SIPは接続の制御を受け持ちます。

SIPトランクで回線数を柔軟に増減できる

自社のIP-PBXと通信事業者の回線をIP経由で接続する形態をSIPトランクと呼びます。従来の電話回線を物理的に引き込む代わりにネットワーク経由で接続するため、回線数の増減が柔軟になり、拠点をまたいだ番号の利用もしやすくなります。

機器選定でSIP対応が要件になる

センターの運営担当が直接SIPを設定する場面は多くありませんが、ヘッドセットやソフトフォン、CTIを選ぶ際にSIP対応の可否が要件として出てきます。相互接続の可否は製品の組み合わせによって変わるため、導入前に検証しておく項目です。