VoIP

解説

VoIP（Voice over Internet Protocol）は、音声をデジタルデータに変換し、IPネットワーク経由で送受信する技術です。IP電話、ソフトフォン、クラウド型の電話基盤は、いずれもこの技術の上に成り立っています。

ネットワークの状態がそのまま通話品質に現れる

音声はリアルタイム性が求められるため、回線の混み具合や経路の状態が聞こえ方に直結します。次の4つが代表的な要因です。

• 遅延：声が届くまでの時間。長いと会話が噛み合わなくなる
• ジッター：パケットの到着間隔のばらつき。音の途切れの原因になる
• パケットロス：届かなかったデータ。音が欠ける
• 帯域：同時通話数に対して不足すると全体の品質が落ちる

これらを踏まえ、QoS設定で音声パケットを優先させる、ジッターバッファで到着のばらつきを吸収する、といった対策を取ります。品質を数値で表す指標としてMOS値が使われます。