IP-PBX

解説

IP-PBXは、音声をデジタルデータに変換し、IPネットワーク上でやり取りするPBX（構内交換機）です。従来の電話専用の配線ではなくLANを使うため、席の増減やレイアウト変更に対応しやすく、パソコンのソフトフォンも内線の端末として扱えます。

仕組み

IP-PBXは、LANに接続した電話機やパソコンを内線の端末として登録するため、席の増減を設定変更で扱えます。通話の接続制御には、SIPなどの通信規約が広く使われます。また、IP-PBXには、専用機器を事業所内に設置するハードウェア型と、自社のサーバーにソフトウェアを導入するソフトウェア型があります。一方で、クラウドPBXは、PBXの機能をインターネット経由で利用する形態で、自社に機器を設置しない点がIP-PBXと異なります。

項目	従来型PBX	IP-PBX
配線	電話専用線	LAN
端末	専用電話機	IP電話機、ソフトフォン
拠点間接続	専用線が必要	ネットワーク経由で接続可能
席の増減	配線工事を伴う	設定変更で対応しやすい

注意点

通話品質を保つには、QoSを設定して音声パケットを優先させる必要があります。音声は、ネットワークの遅延やパケットロスの影響を受けやすいためです。あわせて、通話に必要な帯域も確保しておきます。とくにデータ通信と同じ回線を共用する場合は、混雑時の音切れを想定した設計が求められます。