席貸し

解説

席貸しは、センターの席と設備を借り、オペレーターは自社で配置する利用形態です。ブース貸しとも呼ばれます。

場所と設備だけを借りて応対は自社で行う

アウトソーシングが応対そのものを委ねるのに対し、席貸しでは場所と設備だけを借ります。応対の質は自社でコントロールしたいが、拠点を新規に立ち上げる投資は避けたい、という場面で選ばれます。

一時的な増席や代替拠点として選ばれる

キャンペーン時の一時的な増席、新規事業の立ち上げ時の小規模なスタート、災害時の代替拠点といった使い方があります。契約前に、席数と回線数、使えるシステム、電話番号の扱い、入退室の管理方法を確認しておきます。