セキュリティパッチ

解説

セキュリティパッチは、ソフトウェアで発見された安全上の問題を修正するために提供される更新プログラムです。適用を先延ばしにするほど、すでに公表された弱点を突かれる余地が残ります。一方で業務システムとの相性で不具合が出ることもあるため、一部で試してから全体へ広げる手順を決めておきます。

適用のたびに問い合わせが集中しやすい

パッチの適用は、周知、適用後の不具合対応、適用できない端末の把握といった形で問い合わせが集中しやすいイベントです。適用スケジュールを情報システム部門から事前に共有してもらえるかが、対応負荷を左右します。