閲覧権限

FAQ記事を誰に見せるかを、対象ごとに制御する設定。

解説

閲覧権限は、記事ごとに「誰まで見せるか」を定める設定です。全公開、ログイン会員のみ、特定プランのみ、社内ユーザーのみ、といった段階を持たせるのが一般的です。

契約先にしか関係のない内容を全公開すると、検討段階の見込み客を混乱させます。逆に、導入前に知りたい内容を会員限定にすると、検索流入の機会を失います。読み手の段階で分けるのが原則です。

権限の設定ミスは、管理画面にログインしたままでは気づけません。公開前にログアウトした状態やプライベートウィンドウで実際のURLを開き、想定どおりに閲覧できるか、あるいは弾かれるかを確かめてください。会員限定の記事が検索エンジンに拾われていないかも、あわせて見ておきたい項目です。

区分を細かくしすぎると、記事ごとにどの区分を選ぶかの判断が現場で揺れます。区分は運用できる数に押さえ、迷ったときの既定値を決めておくと、設定漏れによる情報の出しすぎを防げます。