前方一致検索

解説

前方一致検索は、対象の先頭から入力文字列が始まっているものを探す検索です。商品コードや氏名のように、頭から順に打っていく項目を探すときに向いています。日本語の記事検索では途中の語で引きたい場面が多く、この方式だけでは取りこぼしが出ます。

サジェストを前方一致だけで作ると取りこぼす

入力途中に候補を出すサジェスト機能は、前方一致で実装されることが多く、その場合は先頭の言葉が違う記事が候補に出ません。部分一致や同義語辞書、検索ログに基づく候補提示を組み合わせれば、「支払い変更」と打ち始めた顧客に「お支払い方法の変更」を示すこともできます。

顧客が実際に打ち込んでいる言葉を検索ログから抜き出し、表記ゆれや同義語として登録しておくのが改善の入り口になります。