完全一致検索

解説

完全一致検索は、入力された値と完全に同じものだけを探す検索です。FAQサイトの検索窓にこの方式だけを適用すると、言い回しが少し違うだけで0件になります。管理画面で番号を探す検索と、記事を探す検索とで、方式を分けて考えます。

契約番号や注文番号を探すときに適する

契約番号、注文番号、チケット番号など、値が一意に定まる項目を探すときに使います。こういった項目は、部分一致で探すと似た番号が混ざり、かえって見つけにくくなります。

表記の揺れだけでヒットしなくなる

全角・半角、ハイフンの有無、先頭のゼロなどの揺れでヒットしなくなります。検索前に表記を正規化する処理を入れておくと、問い合わせを受けた担当者が探しやすくなります。