SSO（シングルサインオン）

解説

SSO（Single Sign-On）は、一度の認証で複数のシステムを利用できるようにする仕組みです。オペレーターが電話基盤、CRM、FAQ、勤怠システムをそれぞれ別のIDとパスワードで使っている状態を、ひとつの認証にまとめます。

システムが増えるほどパスワード管理が崩れる

システムが増えるほど、パスワードの使い回しや付箋での管理といった運用が生まれます。退職者のアカウント削除漏れも起きやすくなり、情報漏えいの経路になります。SSOで認証を集約すると、アカウントの発行と停止を一か所で管理でき、入退社の多い現場ほど効果が出ます。

ツール選定の必須条件になることがある

SSOやIP制限への対応可否は、セキュリティ要件を定めている企業がツールを選ぶ際の必須条件になることがあります。担当者の人数や情報の取り扱い方針によって必要性が変わるため、要件として明示されているかを確認しておきます。