サブスクリプション

解説

サブスクリプションは、買い切りではなく月額・年額などの定期契約で提供する販売形態です。SaaS、動画配信、ソフトウェアライセンスなど幅広い分野で採用されています。

売り切り型と決定的に違うのは、販売した時点では収益が確定しないことです。顧客が使い続けて初めて累積の売上になるため、契約後の体験がそのまま業績に反映されます。カスタマーサクセスという職種が広まった背景も、ここにあります。

収益は四つの指標を並べて見る

• MRR：月次経常収益。毎月繰り返し発生する売上
• ARR：年間経常収益。MRRの12倍、または年額契約の合計
• チャーンレート：一定期間内に解約された割合
• LTV：一人（一社）の顧客が契約期間全体で生む累計利益