ハードフォン

解説

ハードフォンは、席に置いて使う物理的な電話機です。ソフトフォンが普及したことで、対比するために使われるようになった呼び方です。IPネットワークに接続するものはIP電話機と呼ばれます。

通話の安定を優先する窓口では今も選ばれる

PCの負荷や障害に左右されず通話できるため、通話の安定性を最優先する窓口では今も選ばれます。また、PC操作に不慣れな人でも扱える、保留や転送を物理ボタンで素早く操作できるといった利点もあります。

一方で、席の増設には機器の調達と配線が必要になり、在宅勤務への切り替えはしにくくなります。