エントリーフォーム

解説

エントリーフォームは、登録や申し込みを受け付けるためのフォームです。EFO（入力フォーム最適化）の「Entry」はこの語にあたります。

実務では入力フォーム全般とほぼ同義で使われますが、とくに「最後まで入力してもらうことが成果に直結するフォーム」を指すニュアンスで使われることが多い語です。

問い合わせフォームとは目的が違うため項目の削り方も変わる

問い合わせフォームは用件を受け取ることが目的で、後の対応を速くするために先に聞いておきたい項目もあります。一方でエントリーフォームは、申し込みを完了させること自体が目的です。途中でやめられれば成果は残らないため、「この項目を今聞かなければ手続きが進まないか」で一つずつ判断し、後から確認できるものは外します。

入力の詰まりと申込後の不安がそのまま問い合わせになる

必須項目の意図が分からない、エラーの理由が読み取れないといった詰まりは、電話やチャットへの問い合わせに変わります。入力途中で離脱の多い項目と、問い合わせが集中する項目を突き合わせると、直すべき箇所を絞り込めます。完了画面や自動返信も同じです。いつ何が届き、次に何をすればよいのかが書かれていないと、「申し込めたのか分からない」という確認の連絡が続きます。