申し込みフォーム

解説

申し込みフォームは、サービスの申し込みや各種手続きを受け付けるフォームです。問い合わせフォームと違い、入力内容がそのまま手続きの内容になるため、誤りがそのままトラブルにつながります。

確認画面と自動返信で誤りと重複送信を防ぐ

• 確認画面で、送信前に内容を見直せるようにする
• 入力チェックで、形式エラーを送信前に防ぐ
• 完了画面と自動返信メールで、受付を明示する
• 重複送信を防ぐ（送信ボタンの二重押し対策）
• 契約条件への同意を記録として残す

受付確認が届かないと、顧客は不安になって重複で送信するか、電話で確認してきます。自動返信は問い合わせ削減の基本です。