完了画面（サンクスページ）

解説

完了画面は、フォームの送信が終わった後に表示される画面です。サンクスページとも呼ばれます。

「送信しました」だけで終わらせない

完了画面は、フォームを送った人がほぼ必ず通る画面であり、同時に「本当に送れたのか」という不安が高まる場面でもあります。次の情報を入れておくと、確認の問い合わせを減らせます。

• 受付が完了したことと、受付番号
• いつまでに返事が来るかの目安
• 自動返信メールを送ったことと、届かない場合の対処
• よくある質問や関連するFAQへの導線
• 急ぎの場合の連絡先

独立したURLにするとコンバージョンを計測しやすい

この画面の到達をコンバージョンとして計測するのが一般的です。そのため、完了画面に独立したURLを持たせておくと、集計が楽になります。