コンバージョン（CV）

解説

コンバージョンは、Webサイト上で「成果」と定めた行動に訪問者が至ることです。何をコンバージョンとするかは、サイトの目的によって決めます。

フォーム送信や申込を成果として数える

• 問い合わせフォームの送信
• 資料請求やホワイトペーパーのダウンロード
• 無料トライアルの申込
• チャットの開始

問い合わせを増やす目標とぶつかる

FAQサイトでは、問い合わせをさせないことが成果になる場面があります（ディフレクション）。マーケティングの指標をそのまま持ち込むと、「問い合わせを増やす」方向に傾き、サポートの目的とぶつかります。ページごとに何を成果とするかを分けて定義します。