プルダウン（セレクトボックス）

解説

プルダウンは、閉じた状態では選ばれている項目だけを表示し、押したときに選択肢の一覧を開いて、互いに排他的な項目から1つを選ばせる入力部品です。HTMLでは select 要素で実装します。

実務での使われ方

問い合わせフォームでは、問い合わせ種別をプルダウンで選んでもらうことで、受付後の振り分け（トリアージ）を自動化できます。選択肢は、社内の組織名ではなく、顧客が困っていることを表す言葉で作ります。選択肢が社内の組織名だと、顧客はどれを選ぶべきか迷いやすく、結果として振り分けの精度が下がる可能性があるためです。

注意点

選択肢の数が極端に多い場合や少ない場合は、プルダウン以外の部品が適しています。NN/gは、スクロールしないと全体が見えない長い一覧は使いにくいとし、利用者が値を知っている場合は直接入力させる方法を挙げています。そのため、選択肢が数十に及ぶ場合は、絞り込み検索付きの部品に切り替えるか、階層を分けて段階的に選ばせます。一方で、選択肢が5つ未満の場合は、NN/gはラジオボタンの使用を勧めています。