会員登録フォーム

解説

会員登録フォームは、利用者がサービスのアカウントを作るときに、メールアドレスやパスワードなどを入力する画面です。利用者にとっては製品に触れる最初の画面の一つであり、オンボーディングの最初の工程にあたります。

実務での使われ方

会員登録フォームでは、入力項目を減らし、利用者がつまずきやすい点を先回りして案内します。

• 登録時に聞く項目を最小限にし、残りは後から入力してもらう
• パスワードの条件は入力前に示す（エラーで初めて伝えない）
• 確認メールが届かない場合の対処を画面に書いておく
• 登録直後に、次に何をすればよいかを示す

NN/gも、不要な項目を削り、後から集められる項目は後回しにするよう勧めています。さらに、パスワードの条件は、パスワードを作成する時点で見えるようにすべきだとしています。

注意点

「確認メールが届かない」は、新規登録に関する問い合わせでよく寄せられる内容です。そのため、迷惑メールフォルダの確認方法と、確認メールの再送手順を画面上で案内しておくと、問い合わせの件数を減らせます。