ヘッドバンド型

頭の上を通るバンドで支えるヘッドセットの形。最も一般的。

解説

ヘッドバンド型は、頭の上を通るバンドで本体を支えるヘッドセットの形式です。コールセンター向けのヘッドセットでは最も一般的な形で、片耳のものと両耳のものが選べます。装着のしかたが人によって大きく変わらないため、支給品としてまとめて導入しやすい形でもあります。

重量が頭頂部にかかるため安定し、長時間の通話でもずれにくいのが利点です。一方、高さ調整の幅が狭い製品では、側面の圧迫感が疲労の原因になります。イヤーパッドの素材によっても、当たり方や蒸れ方は変わります。複数の担当者で共用する場合は、調整範囲を先に確認します。

バンドで髪がつぶれる、眼鏡のつるに当たって痛むといった理由から、装着を避ける担当者が出ます。無理に統一しても、結局は片側を浮かせて使うといった形になり、音質の面でも損をします。標準をヘッドバンド型に置きつつ、耳掛け型やネックバンド型も選べるようにしておくと、個人差を吸収できます。

耳や頭に触れる機器のため、そのまま使い回す運用には抵抗が出ます。イヤーパッドを個人ごとに交換できる製品を選ぶか、本体は個人支給にして、QDコネクタで席側の機器とつなぎ替える方法が現実的です。清掃の頻度と担当者も併せて決めておきます。