EHS（電子フックスイッチ）

解説

EHSは Electronic Hook Switch の略で、固定電話機の受話器を物理的に上げ下げしなくても、ヘッドセット側のボタンで応答・終話できるようにする仕組みです。固定電話機を使い続ける現場でヘッドセット運用を組むときに検討する部品で、電話機とヘッドセットの間に挟んで使います。クラウド型の電話やソフトフォンへ移行している場合は、そもそも必要にならないこともあります。

席を離れていても取りこぼしが減る

ワイヤレスヘッドセットと組み合わせると、席を離れていても着信に気づき、その場で出られます。席に戻る間に切られる、という取りこぼしを減らせます。

また、受話器を置いたつもりできちんと入っておらず、次の呼を受けられなかったというミスも防げます。

電話機の機種ごとに適合品が異なる

電話機のメーカー・機種ごとに対応するEHSケーブルが異なります。汎用品では動かないことが多いため、導入前に適合表を確認し、可能であれば実機検証を行います。