インラインマイク

解説

インラインマイクは、イヤホンやヘッドセットのケーブルの途中にマイクが組み込まれている形式です。インラインマイクは、スマートフォン用のイヤホンによく見られます。

実務での使われ方

コンタクトセンターの業務では、インラインマイクよりもブームマイクが選ばれるのが一般的です。ブームマイクは、口角から2cm程度の位置で声を拾えますが、インラインマイクは胸元あたりのケーブル上で声を拾うためです。

また、在宅対応の立ち上げ時に、手持ちのインラインマイク付きイヤホンで代用することがあります。その場合も、運用が安定した段階で、業務用のヘッドセットへ切り替えると安全です。

注意点

インラインマイクは口元から遠いため、ブームマイクに比べて話し手の声が小さく入り、周囲の音が相対的に大きく入ります。さらに、ケーブルが服や髪にこすれる音をマイクが拾うこともあります。