DECT

ETSI（欧州電気通信標準化機構）が策定したデジタルコードレス通信の規格で、日本では1.9GHz帯を使うもの。

解説

DECT（Digital Enhanced Cordless Telecommunications）は、コードレス電話などに使われるデジタル無線通信の規格です。DECTは、コンタクトセンター向けのワイヤレスヘッドセットで広く採用されています。

DECTは、ETSI（欧州電気通信標準化機構）が策定した規格です。日本では1.9GHz帯の電波を使い、国内の製品はARIB（電波産業会）の標準規格に準拠しています。DECTのヘッドセットは、専用の親機（ベースステーション）と無線で通信し、親機が電話機やPCにつながります。

DECTとBluetoothの主な違いは、次のとおりです。

項目	DECT	Bluetooth
周波数帯	1.9GHz帯（日本の場合）	2.4GHz帯（無線LANと共用）
通信距離	長い（屋内で約55メートルの製品もある）	短い（約10メートル）
電波干渉	無線LANと別の周波数帯を使うため、干渉しにくい	無線LANと同じ周波数帯を使うため、干渉しやすい
多数での同時利用	多数のヘッドセットを同時に使っても干渉を受けにくい	台数が多いと不安定になりやすい

DECTのヘッドセットを使うと、有線のヘッドセットと違い、担当者は通話を保留にしたまま在庫や書類を確認しに行けます。さらに、DECTは通信距離が長いため、フロア内の移動であれば通話が途切れにくくなります。

DECTのヘッドセットでは、ヘッドセットごとに専用の親機と充電台が必要です。そのため、導入前に、台数分の置き場所、電池が切れたときに差し替える予備の機器、故障時に使う有線ヘッドセットを決めておいてください。

また、DECTで同時に使える無線チャネルの数には上限があるため、多数の担当者が密集して使うフロアでは、チャネルが不足することがあります。したがって、密集したフロアでDECTを使う場合は、通信範囲を狭く設定するなど、メーカーの推奨する設定を確認してください。