ヘッドセットアンプ

解説

ヘッドセットアンプは、ヘッドセットと電話機のあいだに置く機器です。受話音量の調整、マイクのミュート、ヘッドセットと受話器の切り替えといった操作を手元で行えるようにします。

手元で一瞬ミュートでき音量も個別に合わせられる

ミュートボタンが手元にあると、咳などで一瞬マイクを切りたいときにすぐ対応できます。保留を使うほどではない短い場面で使えるため、顧客を待たせずに済みます。

音量を個人ごとに調整できる点も重要です。聞こえ方は人によって差があり、合っていない音量で長時間応対を続けることは聴力への負担にもなります。

USB接続ではコントローラーに機能が統合された

ソフトフォンとUSBヘッドセットの組み合わせでは、アンプ相当の機能がケーブル上のコントローラーやPCの画面に統合されていることが多くなっています。