インストラクショナルデザイン

解説

インストラクショナルデザインは、「何を教えるか」ではなく「受講後に何ができるようになっていてほしいか」から逆算して、教育を組み立てる手法です。教育工学では、教育活動の効果・効率・魅力を高めるための手法を集大成したモデルや研究分野、または手法を応用して学習支援環境を実現するプロセスを指します。カスタマーサポートでは、新人研修のカリキュラムを作る担当者や、研修を外部に委託する際の要件を書く担当者が使います。

仕組み

代表的なモデルに、ADDIEモデルがあります。ADDIEモデルは、次の5つの段階を順に進め、評価の結果を次の改善に反映します。

1. 分析（Analyze）：受講者の特徴や学習課題を分析する
2. 設計（Design）：学習目標を設定し、教え方を選ぶ
3. 開発（Develop）：教材を作成する
4. 実施（Implement）：教材を使って研修を行う
5. 評価（Evaluate）：研修が目標を達成したかを確認する

実務での使われ方

研修を組み立てるときは、到達点と確かめ方を決めてから教材を作ります。

1. 受講後にできていてほしい行動を定める
2. 行動を確かめる方法（テストやロールプレイング）を先に決める
3. 目標の行動に至るための内容と順番を組む

注意点

教材を作ってからテストを考える順番にすると、覚えたかどうかを問うだけのテストになりがちです。また、既存の研修を点検するときは、教材より先に、到達点の定義があいまいになっていないかを確認します。