プライバシーポリシー

解説

プライバシーポリシーは、個人情報の取り扱い方針をまとめ、Webサイトなどで公開する文書です。個人情報保護法は利用目的の公表または通知を求めており、その手段としてプライバシーポリシーの掲示が広く用いられています。

何を取得し何に使うかを項目ごとに明記する

• 事業者の名称と連絡先
• 取得する個人情報の種類
• 利用目的
• 第三者提供の有無と範囲
• 委託の有無
• 安全管理措置の概要
• 開示・訂正・利用停止の請求先
• Cookieなどの取り扱い

運用と食い違うと顧客に説明できなくなる

問い合わせフォームや会員登録画面からの導線として参照されるほか、「私の情報はどう使われるのか」という顧客からの質問に答える際の根拠になります。実際の運用と記載内容が食い違っていると、対応の場面で説明が成り立たなくなるため、運用変更時には文書側の更新も必要です。