音声合成

解説

音声合成（TTS：Text to Speech）は、テキストを音声に変換する技術です。音声認識とは逆の向きの処理にあたります。

文面を書き換えるだけで案内を差し替えられる

IVRの案内文、ボイスボットの応答、アウトバウンドの自動音声案内などで使われます。

従来はIVRの案内を変えるたびにナレーターに録音を依頼する必要があり、時間と費用がかかりました。音声合成なら文面を書き換えるだけで差し替えられるため、障害時の告知やキャンペーンに合わせた案内の変更に即座に対応できます。

固有名詞や商品名が意図しない読みになる

日本語は同じ表記で読み方が分かれる語が多く、固有名詞や商品名は意図しない読みになることがあります。読みを個別に指定できる機能の有無を確認し、公開前に実際の音声を聞いて確かめる工程を置きます。