BtoB／BtoC

企業向け取引と、個人消費者向け取引を区別する呼称。

解説

BtoB／BtoCは、取引相手が企業か、個人消費者かを区別する呼び方です。一つの会社が両方の顧客を持つことも多く、その場合は窓口や対応ルールを分けて考えます。受付の時点でどちらからの連絡か判別できないと、案内の前提がずれてしまいます。