コーチング

解説

コーチングは、やり方を教えるのではなく、質問を通じて本人に考えさせ、行動の変化を促す育成手法です。センターではSVがモニタリングの結果を本人に返す場面で使われます。本人に話させる時間が必要になるため、長い面談を年に一度行うより、短い場を何度も重ねるやり方が向いています。

知識がない相手に問いかけ続けると本人を追い詰めてしまう

知らないことは問いかけても答えが出てこず、本人は責められていると受け取ります。

状況	適した手法
知識がない	ティーチング（教える）
知っているができていない	コーチング（引き出す）

どちらの状況かは、モニタリング記録で詰まった場面を特定し、その手順を本人に説明してもらうと分かります。説明できるのに応対で実行できていないなら、コーチングの出番です。