ハイブリッド検索

解説

ハイブリッド検索は、キーワード検索とベクトル検索を組み合わせ、それぞれの結果を統合して並べる方式です。FAQ検索や社内ナレッジ検索の製品で、検索方式の一つとして提示されることがあります。どちらの結果をどれだけ優先するかの調整が効くかどうかは製品によって違うため、導入前に確認します。

型番は完全一致、状況説明は意味で拾う

方式	得意	苦手
キーワード	型番、エラーコード、固有名詞	言い回しの揺れ
ベクトル	言い回しの揺れ、漠然とした質問	正確な番号や記号

サポートの問い合わせには両方が混ざります。「E-1234のエラーが出てログインできない」のような質問では、エラーコードは完全一致で拾い、状況説明は意味で拾うのが理想です。