企業情報化協会（IT協会）

解説

公益社団法人企業情報化協会（通称：IT協会）は、企業における情報化とIT活用の推進を目的とする団体です。1981年7月に当時の通商産業大臣の認可のもとで設立され、2013年4月に公益社団法人として認可されました。

協会は、企業の情報化に関する調査研究と開発を行い、その成果の普及を促すことで、社会・経済と産業の健全な発展に寄与することを目的としています。たとえば、IT賞の表彰、IT戦略総合大会の開催、テーマ別の研究会の運営などを行っています。

実務での使われ方

協会は、主な活動の一つとしてコンタクトセンター推進活動を掲げています。顧客対応の担当者が関わる主な事業としては、顧客戦略の優れた取り組みを表彰する「カスタマーサポート表彰制度」と、「カスタマーサポートシンポジウム」があります。受賞企業の事例は、他社がどのような施策に取り組んでいるのかを知る材料になります。

注意点

協会が実施する事業や研究会の内容は、年度によって変わります。そのため、表彰への応募や事例の引用を検討する際は、協会の公式サイトで最新の実施内容を確認してください。

出典

• 公益社団法人企業情報化協会（IT協会）（公益社団法人企業情報化協会）