企業情報化協会（IT協会）

解説

公益社団法人企業情報化協会（通称：IT協会）は、企業における情報化・IT活用の推進を目的とする団体です。調査研究、会員企業間の情報交換、表彰活動などを通じて、企業の取り組みを後押しする活動を行っています。

顧客対応の領域では、コンタクトセンターや顧客接点の取り組みを扱う場が設けられることがあります。

カスタマーサポート表彰制度とシンポジウムが顧客対応との接点になる

顧客対応の担当者が実際に関わる場としては、顧客戦略の取り組みを表彰するカスタマーサポート表彰制度と、年1回のカスタマーサポートシンポジウムがあります。受賞企業の事例は、他社がどんな施策を打っているのかを知る材料になります。ただし、実施される事業や研究会の内容は年度によって変わるため、応募や引用を検討する際は協会の公式サイトで最新の実施内容をご確認ください。

出典

• 公益社団法人企業情報化協会（IT協会）（公益社団法人企業情報化協会）