資格・団体の用語一覧
「資格・団体」に分類されるカスタマーサポート用語を23語掲載しています。
か行 6語
- 企業情報化協会(IT協会) 企業における情報技術の活用を推進する公益社団法人で、顧客対応の分野ではカスタマーサポート表彰制度などを運営している。
- 基情 基本情報技術者試験を参照
- 基本情報技術者試験 ITエンジニアとして必要な基礎的な知識と技能を問う、情報処理推進機構(IPA)が実施する国家試験。
- コールセンター業務倫理綱領 コンタクトセンター業務倫理綱領を参照
- 国セン 国民生活センターを参照
- 国民生活センター 消費生活に関する情報提供や相談、調査研究を行い、重要消費者紛争の解決手続も実施する独立行政法人。
- 個人情報保護士 個人情報保護法とマイナンバー法の理解や、個人情報の安全管理の知識を問う、全日本情報学習振興協会が認定する民間資格。
- コンタクトセンター業務倫理綱領 日本コンタクトセンター協会の会員が、コンタクトセンター業務で守るべき基本事項を定めた倫理規範。
- コンタクトセンター検定試験(コン検) コンタクトセンターで成果を上げるための実務スキルを、エントリーからセンターの設計までの役割別に認定する検定試験。
さ行 4語
- サービス接遇検定 サービス業務に対する心構えや応対の技術、言葉遣い、振る舞いを問う、実務技能検定協会が実施する検定。
- 消アド 消費生活アドバイザーを参照
- 消費生活アドバイザー 消費者と企業や行政の架け橋となる人材の育成を目的に日本産業協会が実施する資格で、試験の合格者は国家資格の消費生活相談員資格も取得できる。
- 消費生活相談員資格 消費者安全法に基づく国家資格で、消費生活センターなどに置かれる消費生活相談員は、原則としてこの資格の試験の合格者から任用される。
- 情報セキュリティマネジメント試験 情報システムを利用・運用する側に求められる情報セキュリティの知識を問う、情報処理技術者試験の区分の一つ。
- セマネ 情報セキュリティマネジメント試験を参照
た行 1語
な行 2語
は行 3語
ら行 1語
A-C 1語
D-F
G-I 3語
J-N 2語
O-R
S-Z
ほかのカテゴリーから探す
該当する用語がありません