ビジネス実務マナー検定

解説

ビジネス実務マナー検定は、公益財団法人実務技能検定協会が実施する検定です。形式的なマナーだけでなく、仕事を進める上での判断や、組織の中での振る舞いを含めて問います。

秘書検定より一般的な社会人の立場を前提とする

秘書検定が上司の補佐という立場を軸に置くのに対し、こちらはより一般的な社会人の立場を前提としています。新卒・若手向けの育成では、こちらの方が範囲としてなじむ場合があります。

スクリプトから外れたときに土台の有無が出る

コンタクトセンターでは、入社後短期間で応対に入る体制が多く、基礎的なビジネスマナーの育成が後回しになりがちです。トークスクリプトを読めば応対は成立しますが、スクリプトから外れた場面での判断は、こうした土台の有無で差が出ます。

級の区分や出題範囲は変わるため公式サイトで確認する

検定の級の区分や出題範囲は変更されることがあります。受検を検討する際は、実施団体の公式サイトをご確認ください。

出典

• ビジネス実務マナー検定（実務技能検定協会）