ビジーライト

解説

ビジーライトは、担当者が通話中・対応中であることを、光の色で周囲に知らせるランプです。ビジーライトを使うと、通話中の担当者に同僚や家族が話しかけることを防げます。

仕組み

ビジーライトには、ヘッドセットに内蔵されたものと、机やモニタの上に置く単体の機器があります。

• ヘッドセット内蔵型：通話が始まると自動で赤く点灯します。製品によっては、ボタン操作で手動の点灯・消灯もできます。
• 単体の機器：PCに接続し、ソフトフォンやWeb会議ツールの在席状態と連動して色が変わります。

実務での使われ方

ビジーライトは、次のような場面で使われます。

• オフィス：同僚が話しかけ、同僚の声が通話に入ることを防ぐ
• 在宅：同居する家族に対応中であることを伝え、生活音が通話に入ることを防ぐ
• 少人数の窓口：電話を取れる担当者が一目で分かる

注意点

ビジーライトは、ソフトフォンや会議ツールの状態と連動させることで役に立ちます。一方で、手動で切り替える運用にすると、消し忘れや点け忘れが起き、周囲がランプを見なくなります。また、連動できるソフトウェアの種類や切り替えの反応速度は、製品ごとに異なります。そのため、導入前に自社の環境で試してください。

さらに、通話中・離席・待機などを示す色の意味が拠点ごとに異なると、周囲に正しく伝わりません。したがって、色の意味は社内で統一してください。