ビジーライト

解説

ビジーライトは、通話中・対応中であることを周囲に知らせるランプです。ヘッドセットやモニタの上に置き、通話状態に連動して色が変わります。

オフィスでも在宅でも話しかけによる声の混入を防げる

• オフィス：同僚が話しかけて声が顧客に入るのを防ぐ
• 在宅：同居家族に対応中を伝え、生活音の混入を防ぐ
• 少人数の窓口：電話を取れる人が一目で分かる

在宅対応が広がったことで、支給品に含めるセンターが増えています。

通話状態と連動していないランプは信用されなくなる

ビジーライトは、ソフトフォンや会議ツールの状態と連動させて初めて役に立ちます。手動で切り替える運用にすると、消し忘れや点け忘れが起きて、周囲がランプを見なくなります。対応しているソフトウェアの種類や切り替えの反応速度は製品ごとに違うため、導入前に自社の環境で試してください。色の意味も、通話中と離席と待機で拠点ごとにばらばらだと伝わりません。社内で決めた配色を一度そろえておきましょう。