検索順位（ランキング）

解説

検索順位は、検索結果をどの順番で並べるかを指します。並び順は検索の仕組みが自動で決めるため、記事を書いた側の想定とは違う順になることがあります。意図した記事が上位に出るかどうかは、公開前に顧客が使いそうな語で実際に試して確かめます。

顧客は上位しか見ずに検索語を変えてしまう

顧客は検索結果を最後まで見ません。上位のいくつかを見て、目的のものがなければ、検索語を変えるか問い合わせに回ります。ヒット件数が多いことより、上位に正解が来ているかのほうが重要です。

タイトルや閲覧数、ピン留めが並び順を左右する

• 検索語がタイトルに含まれるか、本文のみか
• 出現回数と、その語の珍しさ
• 記事の閲覧数や評価
• 手動での固定表示（ピン留め）

問い合わせの多いテーマは、手動で上位固定するのも実効性のある手段です。