視聴完了率

解説

視聴完了率は、再生された回数のうち最後まで見られた割合です。操作手順の動画では、最後まで見てもらえたかどうかより、必要な場面にたどり着けたかのほうが実務では重要になります。チャプターで区切って短い動画に分けると、この数値も実態に近づきます。

離脱の集中する秒数から原因をたどる

低い場合、尺が長すぎるか、冒頭の導入が長くて本題に入るまでに離脱されている可能性があります。離脱が集中している秒数を見ると、どこで振り落としているかが分かります。

自動再生や分母の取り方で数値は大きく動く

同じ動画でも、再生ボタンが押された回数を分母にするか、ページを開いた時点の自動再生まで含めるかで、数値は変わります。自動再生を含めれば、見る気のない再生が分母に入り、完了率は下がります。再生位置が9割を超えた時点で完了とみなす設定を持つツールもあるため、他社の事例や別ツールの数値と並べる前に定義を確認してください。社内で追う場合は定義を固定し、同じ条件での推移だけを見るほうが判断を誤りません。