絞り込み検索（ファセット検索）

検索結果を、カテゴリやタグなどの条件でさらに絞り込む仕組み。

解説

絞り込み検索（ファセット検索）は、検索結果の画面にカテゴリ・タグ・製品・更新日などの条件を並べ、顧客が条件を選ぶだけで結果を減らせるようにする機能です。ファセット検索では、検索結果をカテゴリなどの項目の値ごとにまとめ、値ごとの該当件数を表示できます。そのため、利用者は件数を見ながら条件を選べます。

検索結果が多すぎると、顧客は上から順に見て、途中で探すのをあきらめることがあります。絞り込みの条件があれば、顧客は自分に関係のある範囲まで結果を自分で減らせます。とくに、契約プランや利用環境によって手順が異なる製品では、絞り込み検索の効果が大きくなります。

絞り込んだ結果が0件になる条件は、最初から選べないようにするか、条件ごとの件数を併記しておくと、空振りを防げます。また、提示する条件が多すぎると、顧客はどの条件を選べばよいか迷い、かえって使いにくくなります。