ACV（年間契約額）

解説

ACVは Annual Contract Value の略で、1件の契約の年あたり金額を指します。3年契約で総額900万円なら、ACVは300万円です。契約期間の長さが違う案件どうしを同じ土俵で比べるための指標です。

1件あたりか全体かで見ている範囲が違う

指標	見ているもの
ACV	契約1件あたりの年換算額
ARR	全契約を合計した年間の経常収益
MRR	全契約を合計した月間の経常収益

ACVは「1件がいくらか」、ARR・MRRは「全体でいくらか」を見る指標です。

ACVの水準でサポート体制を分ける

ACVの水準によって、顧客ごとにかけられるサポート工数の上限が決まります。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの振り分けは、ACVを基準の一つにして設計されることが一般的です。