フィールドセールス

解説

フィールドセールスは、顧客と直接会って商談を進める営業役割です。訪問や商談の場で、提案、見積、条件調整、クロージングを担います。オンライン商談が一般化して以降も、深い提案を担う役割として残っています。

問い合わせから商談が生まれることがある

既存顧客の問い合わせから、増設や新規部門への展開といった商談が生まれることがあります。サポート側がサインに気づいて渡せる体制があると、接点を無駄にせずに済みます。

逆に、商談中の顧客から問い合わせが入ったことを営業側が知れるようにしておくと、商談の進め方を調整できます。