インサイドセールス

解説

インサイドセールスは、訪問せずに電話やオンラインの手段で見込み客と接点をつくる営業役割です。資料請求やイベント参加をきっかけに連絡し、検討状況を把握して商談につなげます。

アウトバウンドのノウハウがそのまま活きる

電話を主な手段とし、スクリプトや履歴管理の考え方が共通するため、アウトバウンド業務のノウハウがそのまま活きます。センターで受けた問い合わせの中に商談の可能性があるものが含まれている場合、この役割へつなぐ導線を用意しておきます。

引き継ぐ状態を決めておかないと案件が滞る

インサイドが確度を見極め、商談化したものをフィールドが引き継ぐ形が一般的です。どの状態で引き継ぐかの定義が曖昧だと、両者のあいだで案件が滞ります。