アドバイザリーボード

解説

アドバイザリーボードは、主要な顧客の代表者を招き、製品の方向性や業界の課題について定期的に意見を聞く場です。個別の要望を受ける窓口ではなく、中長期の判断材料を得るための会議体という位置づけです。

少人数で年1〜2回、未決の論点を持ち込む

• 参加者は10名前後を目安に、発言が一巡できる規模に抑える
• 開催は年1〜2回を目安に、毎月開くような負荷はかけない
• 議題は、決定済みの発表ではなく、まだ決まっていない論点を持ち込む
• 聞いた内容をどう扱ったかを、次回までに必ず返す

説明会になると参加理由が消える

決定事項の説明会になった時点で、参加者にとって出席する理由がなくなります。また、出た意見がその後どう扱われたのか返ってこないと、次から本音が出なくなります。

個別の機能要望はサポート窓口やコミュニティで受け、この場では「どちらの方向に進むべきか」という粒度の問いを扱うと機能します。