ロータッチ

解説

ロータッチは、ハイタッチとテックタッチの中間に位置する支援モデルです。担当者は関与しますが、個別対応ではなく、複数社を集めた集合研修、定型のメール案内、テンプレート化された運用レビューなどを組み合わせて効率を確保します。

集合研修や定型配信で複数社をまとめて担当する

• 新規契約企業を月次でまとめたオンライン導入セミナー
• 利用状況に応じて自動配信される、機能活用のメールシリーズ
• 四半期ごとの利用レポート送付と、希望者のみ個別面談

個別対応を完全には手放さず、必要な顧客だけが担当者と話せる導線を残しておく点が、テックタッチとの違いです。