メールフォーム

解説

メールフォームは、入力された内容をメールとして指定のアドレスに送る形式のフォームです。メールアドレスをサイト上に直接載せずに問い合わせを受けられるため、迷惑メール対策にもなります。

件数が増えると管理しきれなくなる

手軽ですが、件数が増えると管理が難しくなります。受信ボックスでは「誰が対応中か」「未対応がどれだけ残っているか」が見えず、二重応答や対応漏れが起きます。一定の件数を超えたら、チケット管理の仕組みへ移行するのが定石です。