電気通信事業法

解説

電気通信事業法は、電気通信事業の健全な発達と利用者の利益を守ることを目的とした法律で、総務省が所管しています。通信サービスを提供する事業者の登録・届出、利用者への説明義務、通信の秘密の保護などを定めています。

通信の秘密や説明義務が受付手順に直結する

• 通信の秘密：通信の内容だけでなく、通信の当事者や日時といった事実も保護の対象とされます
• 利用者への説明義務：通信サービスの契約時に、料金や解約条件などを説明する義務が定められています
• 初期契約解除制度：一定の通信サービス契約では、契約書面の受領から所定の期間内に契約を解除できる仕組みがあります

通信事業者やその代理店のコンタクトセンターでは、契約時の説明内容や解約の受付手順がこの法律の要件と直結します。

改正が重なるため最新の情報を確認する

改正が重ねられている法律であり、要件や対象範囲は時期によって変わります。実務では総務省が公開する最新の情報を確認してください。

出典

• 電気通信事業法関連（総務省）
• 電気通信事業法｜国民のためのサイバーセキュリティサイト（総務省）
• 電気通信事業法（昭和五十九年法律第八十六号）（e-Gov法令検索）