チュートリアル動画

文章では伝わりにくい画面操作の手順を、映像で示して説明するコンテンツ。

解説

チュートリアル動画は、製品やサービスの使い方を、利用者が画面の動きを見ながら自分で学べるようにした動画です。「どのボタンをどの順で押すか」を言葉だけで説明すると長くなる場面で、短時間かつ誤解なく伝えられます。

チュートリアル動画は、画面遷移の多い手順に向き、分岐のある説明には向きません。映像が効果を発揮するのは、次のような内容です。

一方で、条件によって手順が分岐する内容や、コピーして使う値を含む説明は、文章と併用したほうが実用的です。動画は目的の箇所を探しにくく、テキストのように検索もできないためです。

チュートリアル動画は、視聴環境と導線をあわせて決めてから公開します。たとえば、音声なしでも理解できるよう、字幕やテロップを入れます。さらに、FAQ記事の中に動画を埋め込み、顧客が文章と動画の両方から手順をたどれるようにします。

チュートリアル動画は、UIを変更すると再制作が必要になる前提で対象を選びます。UIが変わると動画が実態と合わなくなり、再制作の負担が生じるためです。したがって、変更頻度の高い画面は、動画化の対象から外す判断も必要になります。