バイト敬語

解説

バイト敬語は、接客の現場で広まった、本来の敬語とは異なる言い回しです。マニュアル敬語やコンビニ敬語とも呼ばれます。

言い換えるだけで直せる表現が多い

バイト敬語	自然な表現
〜のほう、お送りします	〜をお送りします
〜になります	〜でございます
よろしかったでしょうか	よろしいでしょうか
〜の方を確認します	〜を確認します
お名前を頂戴しても	お名前を伺っても

不慣れな印象と伝わりにくさを生む

直ちにトラブルになるわけではありませんが、気になる顧客には不慣れな印象を与えます。また、丁寧にしようとして言葉が長くなることで、伝わりにくくなる側面もあります。

個別に指摘するより、トークスクリプトに自然な表現を採用しておくほうが、現場に定着しやすくなります。