コミュニティガイドライン

解説

コミュニティガイドラインは、コミュニティの目的、歓迎される投稿、禁止事項、違反した場合の対応などを文章にまとめ、参加者に公開しておく決まりごとです。問題が起きてから作るものではなく、参加者が安心して発言するための前提として、場を開く時点で用意します。

種類

コミュニティガイドラインには、目的と禁止事項だけでなく、違反した場合の対応までを書いておきます。主な構成要素は次のとおりです。

• コミュニティの目的と、歓迎される話題
• 禁止事項（勧誘行為、他者への攻撃、無断の宣伝、機密情報の投稿など）
• 参加者同士が共有した情報の扱い（外部への転載の可否など）
• ルールに反した場合の対応と、その段階
• 運営側への連絡方法

注意点

ガイドラインでは、禁止事項より先に、歓迎する投稿を書く方法があります。禁止事項を並べるだけでは、参加者に厳しい印象が残りやすいためです。「こういう投稿を歓迎します」と先に示し、禁止事項をその後に置くと、初めて参加する人も投稿しやすくなります。また、完璧なルールを最初から作ろうとせず、実際に起きた出来事に合わせて更新していく前提で運用します。