アンバサダープログラム

解説

アンバサダープログラムは、製品を深く使いこなし、前向きに発信してくれる利用者を公認し、その活動を後押しする制度です。企業自身の発信よりも、実際に使っている人の声のほうが信頼されやすいという前提に基づいています。

先行体験や登壇の機会を特典として用意する

• 新機能の先行提供や、ロードマップへの意見反映の機会
• イベントでの登壇や事例記事への登場
• 専用の連絡窓口やコミュニティ内の称号
• ノベルティや参加権などの特典

特典を渡すならPR表記と選出基準を決めておく

金銭や経済上の利益を提供して発信を依頼する場合、その関係性を隠したままにすると景品表示法のステマ規制（一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示）に触れる恐れがあります。PR表記のルールを制度設計の段階で決め、参加者に周知しておく必要があります。

また、一部の参加者だけを優遇しすぎると、コミュニティ内に分断が生まれます。選出基準と任期を公開しておくと運用が安定します。

出典

• 一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示（消費者庁）